Refund Policy (Kebijakan Pengembalian Dana)
Terakhir diperbarui: 25 Oktober 2025
Kebijakan ini menjelaskan ketentuan terkait permintaan pengembalian dana (refund) atas pembelian lisensi atau produk digital di JodieBook (https://jodiebook.jokuldigital.com), yang dikelola oleh Jokul Digital.
1. Ketentuan Umum
- Semua pembelian lisensi, produk, atau layanan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (no refund).
- Kami tidak memberikan pengembalian dana sebagian atau penuh setelah transaksi berhasil.
- Dengan melakukan pembayaran, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh kebijakan ini.
2. Alasan Tidak Tersedianya Refund
- Produk kami bersifat digital dan dapat diakses langsung setelah pembayaran berhasil.
- Lisensi atau file digital yang telah diaktivasi tidak dapat dibatalkan, ditarik kembali, atau dinonaktifkan dari sisi pengguna.
- Kami menyediakan deskripsi produk yang jelas agar calon pembeli memahami fungsionalitas sebelum melakukan transaksi.
3. Kasus Khusus
Meskipun secara umum tidak ada refund, tim kami tetap akan meninjau secara terbatas apabila:
- Terjadi kesalahan sistem pembayaran dari pihak kami (misal transaksi ganda yang terverifikasi).
- Kasus dibuktikan dengan bukti transaksi valid dan diverifikasi oleh tim admin Jokul Digital.
Permintaan seperti ini harus diajukan melalui email resmi info@jokuldigital.com dalam waktu maksimal 3x24 jam setelah transaksi. Namun keputusan akhir sepenuhnya berada di pihak kami.
4. Penukaran atau Penggantian Lisensi
- Kami dapat membantu penggantian lisensi hanya jika terjadi kesalahan teknis dalam proses aktivasi (misalnya Hardware ID tidak terdeteksi dengan benar).
- Tidak ada penggantian untuk kesalahan pengguna seperti perangkat tidak kompatibel, salah input data, atau penggunaan tidak sesuai petunjuk.
5. Tanggung Jawab Pengguna
- Pastikan membaca deskripsi produk, dokumentasi, dan sistem lisensi sebelum membeli.
- Pastikan perangkat dan koneksi internet sesuai dengan spesifikasi minimum yang dibutuhkan.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan sistem di sisi pengguna.
6. Kontak Resmi
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan klarifikasi tambahan terkait kebijakan ini, hubungi kami di: